今年的春天尤其特殊,反复肆虐的奥密克戎牵动着全国人们的心,各行各业也因此承受着巨大的挑战,受限的生产体系、缺乏实感的服务体系以及无法打通的物流环节时刻考验着每一家企业。
置身于上海的KIS也面临同样的挑战,这让我们更加深刻地感受到客户对于产品交付的急迫程度。因此我们成立专项小组,制定了疫情应急预案及防控措施。
● 与客户建立顺畅及时的沟通渠道,充分集客户信息,了解每位客户的迫切需求。
● 建立动态协作机制,实时协调供应、生产、销售、技术服务等资源,做好物料及产品储备计划,提高信息反馈效率和问题处置效能。全力应对疫情缓和后的订单咨询、产品供货事宜。
● 封控政策下,部分员工自愿驻守公司,一方面配合封闭管理要求,一方面全力保持公司业务运转。
● 其他员工采取居家办公形式,全力配合疫情防控工作的同时,通过线上会议、电话等方式开展工作交流,完成销售订单追踪、生产计划调整、物流运输储备等多项工作。
疫情期间KIS建立了线上线下联动的服务咨询系统,KIS的技术服务专家及客户服务专员将随时在线,对客户的咨询做到“事事有回响、件件有落实”,尽全力为您答疑解惑,排忧解难。
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疫情犹在,虽无法感受春风拂面,却依感阳光拂煦。在这特殊时期,KIS将始终坚持“帮助每一位客户获得成功”的使命,做好客户服务工作。
最后,忠心的感谢各位合作伙伴对KIS的理解和支持。
希冀雨后的天晴,期待疫后的盛世
疫情终将过去,繁华必将如常
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